Política de devoluciones

¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés contento con tu producto. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra por cualquier
motivo, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o crédito en la tienda. Consulta los detalles a continuación sobre nuestro proceso y políticas de devolución.

Devoluciones:

Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha original de compra. Los artículos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas. Los artículos en oferta se consideran VENTA FINAL y no se pueden devolver.

Proceso de autodevolución:

Nuestra plataforma de autodevolución hace que las devoluciones sean rápidas y convenientes. Sigue estos pasos para iniciar tu devolución:

1. Inicia sesión en tu cuenta:
   Inicia sesión en tu cuenta de Balling Hockey aquí.
2. Localiza tu pedido:
   Navega a la sección "Pedidos" en tu cuenta, selecciona el pedido que contiene el/los artículo(s) que deseas devolver y elige el/los artículo(s) para devolver.
3. Envía tu solicitud de devolución:
   Una vez que hayas seleccionado el/los artículo(s) y proporcionado un motivo para la devolución, envía la solicitud.
4. Aprobación y etiqueta de devolución:
   Después de revisar y aprobar tu solicitud de devolución (dentro de las 48 horas hábiles), recibirás una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
5. Empaqueta tus artículos:
   Empaqueta de forma segura los artículos en su embalaje original, asegurándote de que todas las etiquetas incluidas estén intactas.
6. Envía el paquete:
   Adjunta la etiqueta de devolución al paquete y déjalo en el lugar de envío más cercano indicado en tus instrucciones de devolución.

El costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los siete (7) días hábiles. Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original. Dependiendo de tu proveedor de pagos, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu cuenta.

Excepciones

• Artículos defectuosos o dañados:
  Si recibiste un producto defectuoso, envíanos un correo electrónico a contact@ballinghockey.com con detalles y fotos. Te ayudaremos a organizar un reemplazo o un reembolso.
• Artículos en oferta:
  Estos son de venta final y no son elegibles para devolución o reembolso.

Notas adicionales

• Las devoluciones iniciadas a través del Portal de Autodevolución incluyen una etiqueta de envío prepagada, y el costo del envío de devolución se deducirá del monto del reembolso.

• Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de cualquier tarifa de envío adicional a menos que el artículo esté defectuoso.

• Si devuelves un artículo sin causa (por ejemplo, cambio de opinión) y tu pedido calificó para envío gratuito, se deducirá una tarifa de envío básica de tu reembolso: EUR 8.00 para pedidos enviados a España, EUR 15.00 para pedidos enviados al resto de Europa.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, envíanos un correo electrónico a contact@ballinghockey.com. Nuestro equipo está aquí para asegurar que tu experiencia de devolución sea fluida y sin problemas.