Política de devoluciones

¡Gracias por su compra! Esperamos que esté satisfecho con su producto. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra...
Por este motivo, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o un crédito en la tienda. Consulte a continuación los detalles sobre nuestro proceso y políticas de devolución.

Devoluciones:

Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra original. Los artículos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales. Los artículos en oferta se consideran VENTA FINAL y no se pueden devolver.

Proceso de autodevolución:

Nuestra plataforma de autodevolución permite realizar devoluciones de forma rápida y sencilla. Siga estos pasos para iniciar su devolución:

1. Inicie sesión en su cuenta :
   Inicie sesión en su cuenta de Balling Hockey aquí.
2. Localiza tu pedido :
   Vaya a la sección "Pedidos" en su cuenta, seleccione el pedido que contiene los artículos que desea devolver y elija los artículos que desea devolver.
3. Envíe su solicitud de devolución :
   Una vez que haya seleccionado los artículos y proporcionado un motivo para la devolución, envíe la solicitud.
4. Etiqueta de aprobación y devolución :
   Después de que revisemos y aprobemos su solicitud de devolución (dentro de las 48 horas hábiles), recibirá una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico.
5. Empaqueta tus artículos :
   Empaque de forma segura los artículos en su embalaje original, comprobando que todas las etiquetas y rótulos incluidos estén intactos.
6. Enviar el paquete :
   Pegue la etiqueta de devolución al paquete y déjelo en el transportista más cercano indicado en las instrucciones de devolución.

El coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de siete (7) días hábiles. El reembolso se emitirá a su método de pago original. Dependiendo de su proveedor de pagos, el reembolso podría tardar más en aparecer en su cuenta.

Excepciones

• Artículos defectuosos o dañados :
  Si recibió un producto defectuoso, envíenos un correo electrónico a contact@ballinghockey.com con detalles y fotos. Le ayudaremos a gestionar un reemplazo o un reembolso.
• Artículos en oferta :
  Estos son de venta final y no son elegibles para devolución o reembolso.

Notas adicionales

Las devoluciones iniciadas a través del Portal de Autodevolución incluyen una etiqueta de envío prepagada, y el costo del envío se deducirá del monto del reembolso. Para devoluciones internacionales, los clientes serán responsables de cualquier costo de envío adicional, a menos que el artículo esté defectuoso.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, escríbanos a contact@ballinghockey.com. Nuestro equipo está aquí para garantizar que su devolución sea fluida y sin complicaciones.